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應(yīng)用概述

APPLICATION OVERVIEW

客服營(yíng)銷案前置

應(yīng)用NLP技術(shù)，對(duì)客服熱線語音、外呼語音、投訴工單等海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，分析客戶投訴訴求，識(shí)別客戶情緒變化，并 對(duì)外呼話術(shù)進(jìn)行質(zhì)檢，將結(jié)果傳遞給前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為改善客戶感知、更好地開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了綜合支持。



產(chǎn)品架構(gòu)

SYSTEM ARCHITECTURE